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Humanização e Sustentabilidade da Gestão

Humanização da Gestão. Foco no cliente, ética e responsabilidade social. Qualidade nos processos, produtos e serviços. Visão mecanicista das organizações e desumanização da gestão. A humanização nos diversos enfoques de estudos organizacionais. Gestão do conflito, poder e autoridade nas organizações. Organizações organicistas (humanizadas) como diferencial competitivo. Sustentabilidade social, econômica, política, ecológica. Responsabilidade Social. Valores, Ética Profissional e Corporativa. Humanização, individualidade, subjetividade, criatividade e inovação. Desenvolvimento do potencial humano. O Poder nas Organizações. Autoridade, Conflitos e Interesses. Dor e sofrimento psíquico (dos gestores, executivos e colaboradores). Violência Institucional. Organizações Neuróticas. Grupos de risco e síndrome do burn-out.

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