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Pós-Graduação em Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado

Polos de Apoio Presencial

Fluxo contínuo: O curso, por ser organizado em módulos que não exigem pré-requisitos, permite que novos alunos ingressem em turmas em andamento sem prejuízo ao processo educacional.

 

Encontros on-line: segunda-feira, das 19h às 23h (quinzenalmente)

O curso de Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado (CCPM) apresenta um resgate histórico a respeito da importância do estudo do comportamento do consumidor e como este, atualmente, vem se estabelecendo como diferencial dentro das organizações.

Além de abordar os fatores mais inerentes ao âmbito do consumo, o curso de CCPM fornece percepções sobre como os indivíduos se comportam como consumidores e discute as implicações teóricas e gerenciais desse comportamento para as empresas, quando estas baseiam suas estratégias de marketing a partir da compreensão dos desejos e necessidades de seus consumidores.

 

Objetivo

Formar profissionais capacitados a compreender o comportamento do consumidor e suas variáveis de modo a oferecer uma experiência que privilegie seus códigos culturais e preferências de consumo.

 

Objetivos específicos

    • Explorar e comparar as teorias fundamentais do comportamento do consumidor nos mercados do consumo;
    • Demonstrar teorias e ferramentas para situações de pesquisa de marketing do mundo real por perfil de consumo e identificação de segmentos de marketing; 
    • Aplicar e aprimorar habilidades para inserir esse conhecimento no processo de planejamento de marketing, particularmente na segmentação de mercado, posicionamento e desenvolvimento de mix de marketing;
    • Desenvolver habilidades na coleta, interpretação e utilização de dados oriundos de pesquisas; 
    • Avaliar modelos de Comportamento do Consumidor e determinar sua relevância para situações específicas de marketing. 

 

Assista ao vídeo e saiba mais:

 
 
Matriz curricular
 

Módulo 1
Antropologia do Consumo e Fundamentos do Comportamento do Consumidor
Sociedade do Consumo

Neuromarketing e o Comportamento do Consumidor

Metodologia Científica
Segmentação de Mercado

Condução de Negócios por meio da Pesquisa de Mercado
 

Módulo 2
Ferramentas Quantitativas para Análise de Dados

Inteligência de Mercado: Análise e Estratégia

Big Data

CRM

Influências Internas e Externas

Experiência e Satisfação do Consumidor


Módulo 3
Comunicação e Persuasão

Estratégias de Marketing e Mídias Sociais

Tomada de Decisão do Consumidor

O Consumidor Digital

Comportamento Pós-Compra e Retenção

O Futuro do Consumidor

Público-alvo
O curso é voltado para profissionais que atuam em agências de marketing, de comunicação e digitais interessados em se desenvolver e ampliar conhecimento sobre o comportamento do consumidor. Além de profissionais de áreas afins, como Branding, Trade Marketing, Planejamento, Gestão Estratégica e de Projetos, Inovação e também aqueles envolvidos diretamente com atendimento e relacionamento com o cliente.

Pré-requisito
Portadores de diploma das diversas áreas do conhecimento do curso superior devidamente registrado.

Seleção
Análise curricular. Havendo necessidade de dirimir possíveis dúvidas quanto ao perfil, formação e experiências profissionais do candidato, será efetuada uma entrevista com a coordenação do curso.

    A Metodista poderá realizar mudanças na estrutura curricular e corpo docente do curso.

    Coordenação - Prof. Ma. Silvia Maria Moretti Morgan

    Mestre em Administração com ênfase em Gestão de Pessoas e Organizações, especialista em Marketing, graduada em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda. Professora Universitária, ministra aulas no presencial e EAD, nos cursos de graduação voltados para gestão e negócios, especialmente em Marketing e também na Pós-Graduação EAD em Marketing. Experiência profissional em consultoria para comunicação, publicidade e marketing para pequenas e médias empresas.

    Contato: 

      

    INFORMAÇÕES

    Duração: 18 meses
    Carga Horária: 360h
    Encontros online (via Collaborate Classic): segunda-feira, das 19h às 23h (quinzenalmente)
    Número de Vagas: 100
    Número de parcelas: 18 (o valor será reajustado a partir da 13ª parcela) - Mais detalhes
    Mensalidade: R$ 290,00 para o pagamento até o vencimento, por meio do Programa de Adimplência. O valor da mensalidade sem o desconto é de R$ 294,42.
    Ex-alunos contam com desconto exclusivo. Confira.
    Importante: ao realizar sua inscrição, evite cadastrar e-mails da Microsoft Hotmail. A ficha de inscrição e demais documentos enviados pela Metodista são bloqueados pelo serviço  e os candidatos não conseguem finalizar a pré-matrícula nos cursos de pós-graduação. 

     

    DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA PARA EFETIVAÇÃO DA PRÉ-MATRÍCULA:
    • Diploma de Graduação ou de Curso Superior devidamente registrado
    • (01 cópia autenticada);
    • Histórico Escolar da Graduação ou de Curso Superior (01 cópia autenticada);
    • CPF (01 cópia);
    • RG (ou Carteira de Identidade da OAB) e para candidatos estrangeiros o RNE (01 cópia). Poderá ser apresentada a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com foto em substituição à apresentação do Cadastro de Pessoa Física e Cédula de Identidade desde que as informações constem na mesma;
    • Curriculum Vitae (01 cópia);
    • Comprovante de endereço (01 cópia);
    • 01 Foto 3x4;
    • Formulário de Pré-Matrícula e Termo de Adesão devidamente datado e assinado. Deverá ser impresso após o clique ACEITO no Formulário de Pré-Matrícula;
    • Funcionários de empresas conveniadas: apresentar declaração de vínculo empregatício no momento da matrícula.

    ATENÇÃO:
    O pagamento da pré-matrícula ocorrerá por meio de quitação de boleto que será enviado por e-mail (disponibilizado pelo candidato no formulário de pré-matrícula), com prazo de dois dias para seu pagamento, após a recepção e conferência da documentação pela instituição. No caso de entrega da documentação presencialmente o boleto será gerado no ato da pré-matrícula. O pagamento efetuado pelo candidato poderá ser acompanhado pela instituição sem a necessidade de envio/entrega de comprovante.

    Diploma e Histórico Escolar expedido por Instituição Estrangeira deverão ser autenticados pela autoridade consular brasileira competente no país de origem da documentação, além de traduzido para o português por tradutor juramentado.

    Caso o(a) candidato(a) não disponha do Diploma de Curso Superior no ato da Pré-Matrícula, deverá preencher o Termo de Ciência disponibilizado no kit de Pré-Matrícula e enviá-lo devidamente assinado com os demais documentos requeridos para a Pré-Matrícula, e especificamente neste caso o(a) candidato(a) deverá enviar o Certificado de Conclusão de Curso Superior, com a inclusão de seu reconhecimento junto ao MEC, que será posteriormente substituído pelo Diploma de Curso Superior, nos termos do respectivo Termo de Ciência.

    A documentação será analisada pela Secretaria de Pós-Graduação e na hipótese de ser constatada alguma irregularidade na documentação que impeça de cursar a Especialização/MBA pleiteada, a pré-matrícula será automaticamente cancelada.

    ENDEREÇO PARA A PRÉ-MATRÍCULA:
    Local de envio da documentação (POR CORREIO):

    Universidade Metodista de São Paulo
    Secretaria Acadêmica de Pós-Graduação - Campus Rudge Ramos
    Rua do Sacramento,230 - Edifício Beta - 09640-000 - São Bernardo do Campo/SP


    Local de entrega da documentação (PRESENCIALMENTE):
    Universidade Metodista de São Paulo – UMESP
    Central de Relacionamento
    Campus Rudge Ramos
    Rua Álfeu Tavares, 149 – Anexo Ómicron (em frente à Portaria Principal)
    São Bernardo do Campo/SP
    Segunda a sexta-feira, das 8h às 21h30

     

    Importante: o acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem para os alunos matriculados em cursos na modalidade a distância será aberto em até um dia útil após a confirmação do pagamento da matrícula junto aos bancos conveniados.

    INFORMAÇÕES ADICIONAIS/DÚVIDAS/ESCLARECIMENTOS CONTATAR:
    1. Informações dos cursos
    - Telefone: 0800 889 2222, de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h e de sábado, das 9h às 14h
    - E-mail: latosensuead@metodista.br

    2.  Dúvidas relativas aos documentos exigidos e pagamento da pré-matrícula
    - Telefone: (11) 4366-5571, de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h30

     


     

    Pré-requisitos necessários para o acompanhamento das Webaulas 
      Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows 8 Mac OS X
    CPU Dual core Dual core Dual core Core 2 duo Core 2 duo
    Memória RAM 1 GB ou superior 2 GB ou superior 2 GB ou superior 2 GB ou superior 2 GB ou superior
    Hard Disk 20 GB 40 GB 80 GB 80 GB 80 GB
    Periféricos Caixa de som
    Internet 10 MB
    Aplicativos Java atualizado
    VLC
    Midia Player
    Opcionais  Câmera
    Microfone
    * Em caso de encontrar-se em uma rede corporativa ter habilitado pelo menos uma das portas 80, 443 ou 2187
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