Indicadores da Qualidade e Produtividade

Professor: Ari Ricardo de Almeida 
Carga horária: 8 horas

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Objetivo

Capacitar os participantes na construção de indicadores que possam ser aplicados em diversas áreas da empresa, permitindo assim o gerenciamento dos recursos e objetivos empresariais. Ao final do treinamento o aluno será capaz de formular indicadores para medição da eficiência e eficácia empresarial.

Conteúdo programático

  • Conceito de eficiência e eficácia
  • Formulação de Indicadores
  • Indicadores de Qualidade 
  • Indicadores de produtividade
  • Relação entre Indicadores e estratégia através do BSC (Balanced Scorecard)

Público-alvo

Estudantes Universitários e profissionais atuantes na área administrativa e qualidade.

Professor responsável

Ari Ricardo de Almeida 
Graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e pós-graduado em Administração Financeira pelo Centro Universitário da FEI. Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento em 2005, Examinador Sênior do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento em 2006, Examinador Sênior do Prêmio Banas da Qualidade em 2006 e Examinador do Prêmio da ANTP 2009. Experiência com gestão da qualidade, tecnologia da informação e controladoria. Experiência no ensino superior como professor, coordenador de curso e orientar de TCC. Aluno especial do programa de mestrado em Administração da UMESP.

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